El número que lo resume todo: 332,000. Esa es la cantidad de negocios peruanos que ya venden en línea, según cifras de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) citadas por América Retail. En 2019, antes de la pandemia, eran 65,000. El salto de más del 400% en menos de cinco años es la prueba más concreta de que el e-commerce en Perú dejó de ser una tendencia para convertirse en una realidad estructural del comercio nacional.

Las ventas en línea en Perú cerraron 2024 con un récord de US$ 15,600 millones, un crecimiento del 21,2% respecto al año anterior, según la CAPECE, cifra recogida por eBIZ. Para 2026, las proyecciones apuntan a US$ 14,000–15,000 millones adicionales, con un crecimiento interanual estimado del 15-20%, según estimaciones de consultoras internacionales y CAPECE recogidas por KOM.pe. Perú es hoy uno de los mercados de e-commerce con mayor crecimiento en América Latina.

El consumidor peruano en línea: qué hace, desde dónde y cómo paga

Más del 70% de las compras online en Perú se hacen desde dispositivos móviles, según análisis de KOM.pe. En cuanto a métodos de pago, las tarjetas de débito y crédito representaron el 65% de las operaciones en 2024; las billeteras móviles (principalmente Yape y Plin) ya concentran el 26% de las transacciones, dos puntos más que el año anterior. El 71% de los peruanos cree que en diez años las billeteras digitales reemplazarán a las billeteras físicas, según una encuesta de Inside the Wallet, recogida por eBIZ.

A enero de 2025, el Perú cuenta con aproximadamente 27,3 millones de usuarios de internet, equivalente al 79,5% de la población, según el informe trimestral del INEI sobre hogares con acceso a internet. El número de compradores online activos supera los 18 millones, según CAPECE, citada por América Retail.

Las categorías que más crecen y la oportunidad para pymes

Categoría	Crecimiento anual	Oportunidad para pymes
Alimentos y supermercado	25-30%	Productos orgánicos, veganos, gourmet y de origen local tienen alta demanda y márgenes superiores
Mascotas	25-30%	Pet-wellness, alimentación especializada y accesorios premium crecen por la humanización de mascotas
Belleza y cuidado personal	22-28%	Marcas propias con identidad clara pueden competir con grandes cadenas en nichos específicos
Moda	20-25%	Las tiendas independientes con producto propio y buena experiencia de compra captan nichos que los marketplaces no atienden bien
Electrónica	Lidera por volumen (25-30% del total)	Competencia alta con grandes jugadores; la oportunidad está en accesorios, repuestos y equipos especializados de nicho

Cómo empezar a vender en línea sin gran inversión

La barrera de entrada al e-commerce para una pyme peruana es más baja de lo que muchos creen. No se necesita una tienda virtual propia para empezar. Las plataformas disponibles permiten iniciar con presupuesto mínimo y escalar según los resultados.

• Marketplaces (MercadoLibre, Falabella, Ripley, Rappi, Lima Delivery): permiten listar productos sin costo de desarrollo de plataforma; cobran una comisión por venta. Ideal para validar si hay demanda antes de invertir en tienda propia.
• WhatsApp Business + redes sociales: para muchas pymes peruanas, especialmente en gastronomía y moda, este canal es el primer y más efectivo punto de venta en línea. El catálogo de WhatsApp Business permite mostrar productos con precio y descripción.
• Tienda propia con plataforma SaaS (Shopify, WooCommerce, Prestashop): mayor control de la experiencia del cliente y la marca, sin depender de las comisiones del marketplace. El costo inicial va desde US$ 30 mensuales para soluciones básicas.
• Redes sociales con pago integrado (Instagram Shopping, Facebook Shops): permiten etiquetar productos directamente en las publicaciones y redirigir al comprador al proceso de pago sin salir de la aplicación.

La logística: el cuello de botella que más afecta las ventas online de pymes

La mayor queja del comprador peruano en línea no es el precio ni la variedad: es el tiempo de entrega y el seguimiento del envío. Para una pyme que vende en línea, la logística mal resuelta puede destruir la reputación en pocas semanas a través de malas reseñas.

Las opciones van desde courier tradicional (Olva, Shalom, Urbano) hasta plataformas de última milla como Chazki o Glovo para entregas rápidas en Lima. Para negocios que venden a provincias, las tarifas y los plazos varían significativamente según el operador. Una recomendación práctica: publicar tiempos de entrega realistas en la tienda, mejor que prometer y no cumplir.

Pasarelas de pago: lo que una pyme necesita saber

Para cobrar en línea, una pyme necesita integrar una pasarela de pago en su tienda virtual. Las opciones más usadas en el mercado peruano son Culqi (parte del ecosistema BCP), Niubiz (Visa), PayU, Mercado Pago y ALIGNET. Todas cobran una comisión por transacción que oscila entre el 2,5% y el 4,5% más IGV. Yape y Plin también ofrecen soluciones de cobro para negocios, sin necesidad de integración técnica avanzada.

Preguntas frecuentes

¿Necesito empresa constituida para vender por internet en Perú?

Técnicamente no para empezar en redes sociales o WhatsApp, pero para emitir factura electrónica, integrar una pasarela de pago formal o vender en marketplaces que requieren RUC, sí. Además, si el volumen de ventas supera los topes del NRUS, SUNAT puede detectar la facturación informal a través de los reportes de plataformas de pago.

¿Cuánto tarda en posicionarse una tienda nueva en los marketplaces?

Depende del rubro y la competencia. En categorías muy competidas como electrónica, puede tomar varios meses ganar visibilidad. En nichos menos saturados, con fotos de calidad, descripciones detalladas y precio competitivo, los primeros resultados pueden aparecer en pocas semanas.

¿El e-commerce reemplaza a la tienda física?

Para la mayoría de pymes peruanas, el canal digital complementa al físico más de lo que lo reemplaza, al menos en el corto plazo. El modelo que mejor funciona es el omnicanal: presencia física para clientes locales y online para llegar a más distritos o ciudades sin el costo de abrir un nuevo local.

Dato de contexto

El informe Digital & Trends: E-commerce in Peru 2025, citado por la Cámara de Comercio de Lima, señala que el e-commerce representa alrededor del 10,5% del comercio minorista nacional, con una de las tasas de crecimiento más rápidas de América Latina. Entre 2019 y 2024, las ventas en línea acumularon cerca de US$ 60,000 millones. Todavía hay margen: la penetración del e-commerce sobre el retail total en Perú (12-15%) está por debajo de mercados como Brasil (18%) o México (16%). Para una pyme que todavía no vende en línea, esa brecha es exactamente la oportunidad.

Autoría y revisión editorial: Contenido elaborado por el equipo editorial del blog, con base en datos de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) y el informe Digital & Trends: E-commerce in Peru 2025. Fuentes periodísticas consultadas: eBIZ, KOM.pe y La Cámara (publicación de la Cámara de Comercio de Lima). Última revisión: 30 de junio de 2026.